对“职业打假人”说不——巩义市市场监管局全力护航营商环境

近日，巩义市市场监管局紫荆路街道市场监管所收到辖区某超市送来的印有“为民办事关怀备至 为企排忧情深似海”的锦旗一面，是对巩义市市场监管局执法工作的高度评价，而此前，这家超市才刚刚被投诉过。

今年6月份，巩义市市场监管局紫荆路街道市场监管所接到12345热线转办件，反映人称某超市玻璃水商品条码2023年注销，但生产日期却是2024年，违反相关法律法规，请求查处。紫荆所迅速组织执法人员对该超市进行了检查，经调查发现，举报内容失实，依法决定不予立案。该超市负责人对紫荆所秉公执法的态度以及处理结果表示十分认可。

“市场监管部门在执行监管职责时，以服务为导向，注重引导、帮扶和规范经营主体行为，实现监管与服务的有机结合，与破坏营商环境的恶势力斗争到底。”巩义市市场监管局紫荆街道办市场监管所负责人表示。“经查询，此反映人在全国12315投诉举报平台投诉129次，举报139次。”

近来，职业打假人的投诉举报占比显著增加，且越来越呈现团伙化、专业化、规模化的特征。其中，恶意职业打假人“以打假为名、行敲诈之实”，通过所谓“一买、二谈、三举报、四复议、五诉讼”的套路，对商家轮番施压，部分行为甚至涉嫌违法犯罪，严重影响了正常的生产经营秩序。恶意职业打假人滥用投诉举报、信息公开、复议诉讼等权利，造成相关案件大量增多，严重挤占行政资源和司法资源，从而导致有限的资源无法投入到维护消费者合法权益、维护市场秩序中去。

为有效应对恶意职业打假行为，维护良好的消费环境和营商环境，促进社会诚信建设，巩义市市场监督管理局将针对投诉举报集中的重点企业、重点行业加强合规指导，督促经营者加强内部管理，把好进货查验关、广告宣传关，增强知法守法的意识。同时出台应对恶意投诉举报行为的工作提醒，完善投诉举报处理机制，全面遏制恶意投诉举报行为，切实帮助市场经营主体纾困解难，为法治化营商环境保驾护航。（曹静）