商水县市场监管局开展“一把手走流程”活动 优化营商环境“再发力”

为深入优化营商环境，以群众需求为导向，减少审批环节，减轻审批成本，为群众提供更优质、高效的服务，5月8日，周口市商水县市场监管局积极响应国家优化营商环境号召，开展了“一把手走流程”活动。该活动，旨在通过沉浸式体验，深入查找政务服务过程中的问题，进一步优化办事流程，提升服务效率，为企业和群众提供更加优质、高效的服务。

在政务服务大厅窗口体验活动中，商水县市场监管局党组书记、局长陈国平以办事群众的身份，亲身经历了业务咨询、接受导服、排队取号、提交资料、审核办理等各个环节。这种身临其境的体验方式，让陈国平能够更直观地感受到企业和群众在办事过程中的需求和痛点，现场发现并解决了办事过程中的堵点、难点问题。为提升服务效率，陈国平还化身为工作人员，坐在窗口，亲自登录办理系统，对企业开办事项进行了模拟办理。他详细询问了业务人员各个事项的办理要件，深入查找服务过程中存在的问题，并提出针对性的优化服务措施。包括推行“网上办、掌上办、寄递办、预约办”等不见面注册登记服务，实行“一人办理，一次办成，一天办结”等便民举措，以及预约、延时、异地和帮办等延伸服务。为进一步优化服务提供了有力支撑。

该活动的开展，充分体现陈国平“心为民所系，事为民所谋”的工作理念和务实的工作作风，起到了积极的引领作用，充分展示了商水县市场监管局在提升服务效率方面的实际行动。提升经营主体和群众的满意度、获得感，持续优化营商环境。（朱宏伟 李艳修）