沁阳市市场监管局助力放心消费创建工作再上新台阶

河南食药安全信息网
2023-05-10
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近年来,沁阳市市场监管局紧紧围绕“提振消费信心”这一主线,以营造放心消费环境为目标,以创建放心消费示范单位为抓手,通过政企双轮齐动、放心消费示范单位创建、维权服务示范站引领推进,喊响喊亮“放心消费在沁阳”工作口号,力推创建工作再上新台阶。

以完善机制为抓手,全面强化创建工作制度保障持续建立完善放心消费创建工作体系机制,深入细化各项目标任务,以更健全的机制保障,助推创建工作顺利开展。一是建立工作研判机制。成立放心消费创建工作领导小组,定期召开专题会,研判工作进展,及时解决创建工作中遇到的各项问题二是建立企业参与机制。充分发挥消费维权放心示范企业作用,让企业主动参与到创建工作中来。三是建立协作沟通机制。积极发挥食品、特种设备等相关业务科室的行政监管作用,带动行业放心消费工作开展。四是建立督查通报机制。为进一步加强工作人员对创建工作的重视程度,成立专项督导组,对创建活动进行不定期督导,以任务督导倒逼工作开展。

以宣传活动为载体,全力营造共建共享良好氛围。充分结合市场监管日常工作实际,积极开展各项宣传活动,以良好的创建氛围促使放心消费创建活动深入人心,带动社会各界积极参与,形成“共建共享”新格局。在日常监管工作中,合理利用商场、景区的电子显示屏宣传放心消费创建知识,在农贸市场等群众聚集场所设置宣传版面、张贴宣传标语,营造浓厚的创建氛围。在各类宣传活动中,通过组织设立创建工作相关咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料等方式,为群众解答消费维权问题,讲解商品真假鉴别小窍门,传递消费维权新理念,引导公众树立正确的消费观。

以创建目标为导向,扎实推进创建工作落到实处。在广泛宣传发动的基础上,聚焦创建工作各项任务目标,凝聚多方合力,狠抓工作落实,切实提升工作质效。在创建单位方面,各单位主动出击,不断创新,提出“消费维权在前台”等服务模式,以实际行动提高服务质量,让投诉纠纷在前台就能得到解决;同时,部分创建单位以在经营场所内张贴“放心消费在市场”标志、发放放心消费宣传资料等方式,营造创建氛围,让放心消费深入人心。在监管方面,沁阳市市场监管局严格按照创建条件及标准,积极培育放心消费示范主体,坚持以点带面的工作方式,切实提高消费处置速度,确保以工作实效推动全市放心消费工作开展。截目前,沁阳市共有省、市、县级放心消费示范主体、消费维权服务示范站91家,线下无理由退货店31家,消费纠纷按时处置率达到了100%,调解满意度得到大幅提升。


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