近年来，安阳市以保障广大人民群众“舌尖上的安全”为目标，坚持执政为民理念，认真贯彻“四个最严”要求，通过加强宣传，打造服务平台，坚持活动引领，着力构建政府主导、企业负责、部门联动、公众参与的食品安全社会共治格局，群众对食品安全的满意度、获得感不断提升。
搭建服务平台，积极开展互动式服务。紧盯民生需求，着眼服务民生，在基层一线打造了一批食品安全社会共治服务平台，搭建起了监管部门和广大人民群众良性互动的桥梁，为实现食品安全社会共治夯实了基础。一是建立便民服务窗口。在市、县、乡市场监管机构设置了便民服务大厅，实现了食品安全审批、办证、咨询等“一站式”服务。在村（社区）设置食品安全工作站，面对面为广大人民群众提供服务，及时解决老百姓身边的问题。二是建立开放式食品安全快检室。全市34家农贸市场均已全部建成了快检室，为群众提供免费食用农产品检测服务。快检室配备有快速筛查、检测的仪器设备，能够实现农药残留、甲醛、亚硝酸盐、瘦肉精、黄曲霉素等十几个基本项目的快速检测，日常自检率不低于30%。三是打造食品安全宣传教育基地。在安阳市汤阴县产业集聚区内建成了食品安全体验馆位。该项目建设面积约2000平方米，包含食品安全展示馆、食品安全体验馆、食品安全电商馆。以多媒体互动的形式，对“从农田到餐桌”全产业链条的监管工作进行了介绍和展示，打造政府、行业、企业、媒体和公众共享共建的互动式体验平台。在安阳县高庄镇安阳市玫瑰谷食品有限公司建立了食品安全宣传教育基地。广大人民群众可参观可视化中央工厂，现场体验“舌尖”上的美味，了解食品安全的重要性。四是打造全时段咨询投诉平台。将原工商12315、食药12331、质监12365、物价12358、知识产权12330五线，整合成立12315维权专线，并在6个行业协会设立了维权中心，建立快速投诉通道，完善投诉举报制度，积极搭建政府部门与人民群众互动平台。12315全程录音、24小时专人值守，对举报线索及时受理、高效查处，及时为广大人民群众排忧解难。
强化宣传引领，大力营造浓厚氛围。紧紧围绕“服务中心，服务大局”的工作思路，准确把握食品安全宣传工作的新形势、新要求，坚持宣传就是监管的理念，把强化宣传作为推动工作的有力抓手，大力营造食品安全社会共治浓厚氛围，通过宣传造势，引领食品安全社会共治全面推进。一是成立食品安全宣传工作专班。由市政府食安办副主任任组长，各县（市、区）局和市市场监管局各科室明确1-2名兼职新闻宣传员，成立食品安全宣传专班，全面加强对食品安全宣传工作的组织领导。定期举办全市食品安全宣传业务专题培训班，全面提升食品安全宣传工作人员的能力素质。二是建立完善食品安全宣传工作管理制度。完善宣传工作激励引导机制，严格新闻发布审批，建立工作考评制度，实行每月通报、年终总评，进一步调动了做好宣传工作的积极性和主动性。三是开展全方位宣传。在全市打造了8个食品安全主题公园，在全市主干道安装固定食品安全宣传版面60块，在食品生产经营场所张贴宣传海报30余万张。全市出租车车载电子显示屏滚动播出食品安全法宣传内容。利用全市市场监管执法车辆车身、车载广播进行宣传。依托安阳移动、联通和电信公司及各单位微信公众号向市民发送公益短信，发布食品安全警示信息、食品安全政策法规、维权投诉电话及创建活动动态等内容。利用食品安全宣传周等活动载体，将食品安全知识融入百姓生活中。通过大力宣传，营造了食品安全社会共治浓厚氛围。
坚持活动牵引，全面激发参与热情。一是开展食品安全“你点我检”活动。针对老百姓关注的食品安全热点和焦点，结合食品安全风险防控，依托食品快检车和农贸市场的食品快检室，开展“你点我检”活动。邀请学生、教师、媒体记者、市民代表等参与抽检互动，免费为公众提供蔬菜、水果等日常消费“菜篮子”产品的快速检测，激发和提升社会各界参与的食品安全社会共治的热情和兴趣。二是开展食品安全“你我同查”活动。邀请新闻媒体、人大代表、政协委员参与，突击检查，现场发现问题、曝光问题、解决问题，加大食品安全监管力度，规范执法行为，引导广大消费者关注和参与食品安全工作。目前已开展5次，以学校食堂、养老机构食堂为重点，共检查餐厅14家。三是开展食品实验室开放日活动。组织广大人民群众走进食品实验室，听取检验中心工作人员讲解仪器配备、基础设施建设情况，现场观看食品检验流程演示，让公众零距离了解食品检验流程，普及安全知识，营造人人关心食品安全的良好氛围。四是开展新闻媒体食安访谈活动。组织各级领导做客《阳光对话》《效能监督热线》栏目，围绕当前人民群众普遍关心的食品安全问题，与广大网民朋友进行了在线交流和沟通。介绍近年来安阳市创建国家食品安全示范城市、开展食品安全大排查大整治行动等新举措，并就网友咨询的进口冷链食品是否安全、如何选购，小食品店如何申请登记、保健食品购买注意事项、餐饮服务6S管理及“互联网+明厨亮灶”建设、蛋肉等副食品价格监管等方面的问题进行了耐心、细致的解答，及时回应公众关切。（王改良 李娜 卫彦慧）