灵宝市市场监管局:立足小窗口 做好大服务

河南食药安全信息网
2022-08-24
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灵宝市行政服务中心市场监管局窗口肩负着全市企业营业执照的设立、变更、注销及城区和10个乡镇个体营业执照的设立、变更、注销等业务。窗口工作人员始终践行“为企业服务、让群众满意”的工作标准,改善服务作风,提高服务能力,不断创新服务举措,获得社会各界的普遍赞誉和认可,多次被评为“红旗窗口”。今年以来,该窗口新登记市场主体3584户,注销市场主体1472户,净增市场主体2112户,为灵宝市经济发展做出了积极贡献。

进一步降低市场入口。形成以注册登记大厅智能审批为主、以各金融机构网点服务为辅、以群众自主注册登记为补充的注册登记服务体系,积极打造“便民、利民、惠民、亲民、为民”的服务模式,做到“一站服务、一个环节、一日办结、一次办成、零收费”。

“智能审批”便民。在大厅开辟营业执照智能审批自助区,引入“秒批秒办”智能审批一体机,办事群众无须预约、排队和提交纸质材料,只需提供身份证,即时完成身份校验、人脸识别、数据采集,经系统智能审核通过后,即可自助打印营业执照,整个过程仅需几分钟,做到资料“零提供”、服务“零见面”的全程电子化自助服务,实现了从传统的“大厅集中办理”到“线上不见面办理”再到“无人审批智能办理”的跨越,进一步方便了群众。

增加网点利民。积极与金融机构开展战略合作,在中国银行、农业银行、工商银行、农商行、邮储银行等66个金融机构网点设立“工商注册登记全程电子化指导站”或“工商营业执照免费代办点”,指导群众就近咨询、办理工商注册登记业务,将服务网点延伸到农村、社区、商场。

“免费刻章”惠民。积极与市财政局、公安局协调沟通,经过招投标程序,将新办企业“企业名称章、财务专用章、发票专用章、法人名章、合同章”5枚公章刻制费用纳入财政预算,由政府购买服务,大大降低了企业开办成本。今年共办理免费刻章800套,为企业减少费用42.2万余元。

“一窗通办”为民。设立“企业开办综合受理窗口”,依托“一网通办”服务平台,实现企业登记、公章刻制、申领发票和税控设备、员工参保登记、住房公积金企业缴存登记线上“一表填报”申请办理。同时,将刻章业务、银行开户引入大厅,为办事群众提供注册、刻章、开户等“一条龙”服务,并在一个工作日办结。

主动服务亲民。积极开展“我为群众办实事”活动,主动作为,靠前服务,全力为企业办实事,为群众解难事。始终遵循“公开透明、便捷高效”的工作理念,把依法办事、文明优质服务作为市场主体注册登记工作的生命线,严格执行首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结和窗口工作人员守则等一系列工作制度。文明礼貌,热情周到,把服务好群众放在首位,让每一位来到窗口的企业、个体户,都能感受到如家一般的温馨与亲切。

进一步畅通市场出口。积极推进企业注销便利化,取消清算组备案,改为网上公示,实现线上线下“最多跑一次”;依托政务服务平台,开设企业注销“一网通”服务专区,推行“集中受理、并行办理、集中反馈”的企业注销登记新模式,使企业注销登记更加快捷、方便。

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