灵宝市市场监管局：局长窗口来办公 服务群众“零距离”

“您好，请问您要办理什么业务？”5月16日，灵宝市市场监管局党组副书记、局长张端来到市行政服务中心市场监管窗口“坐班”，热情为前来办事的群众提供优质服务。

据悉，“局长坐窗口、副职领办事“活动是灵宝市为深入推进“能力作风建设年”活动，持续优化营商环境，更好破解企业群众办事堵点、痛点、难点问题，提高服务效能的一项重要举措。

坐班期间，张端亲切接待来办事群众，以陪同办、亲自办、监督办，直接受理政务服务事项，为企业和群众提供全流程面对面服务。当天，为群众办理个体营业执照1份，办理农民专业合作社设立登记业务1起，办理营业执照注销业务1起，解答群众办事疑难问题3件。

坐班工作结束后，张端召集窗口工作人员，就窗口服务工作提出具体要求：一是着正装，强纪律。窗口服务人员代表的是全局、全市的形象，要严格遵守各项规章制度和纪律要求，统一着装，规范用语，高效服务，树立市场监管良好形象。二是细心办，强服务。牢固树立“以人民为中心”理念，要在为民服务工作上费心思，下狠劲，谋良策，进一步提高工作人员的业务素质、工作水平和服务质量，以“店小二”精神推动优化营商环境工作深入开展。三是遇难事，强担当。工作中要不断改善工作方式、方法，敢于担当作为，善于化解矛盾，学会用微笑面对群众，耐心解决难题，真情服务人民，尽心赢得赞誉。四要尽职责，树形象。要将“能力作风建设年”活动、巩固行政执法(审批)队伍教育整顿工作与窗口服务工作深入融合，加强政治理论和业务知识学习，做到融合贯通，人人争取成为市场监管窗口服务工作的行家里手，真正做到一窗通办，让数据多跑路、群众少跑腿，积极打造更加便民利民惠民的营商环境，切实增强人民群众的获得感和满意度。（马文娟）