2024年，许昌市市场监管局健全工作机制，强化教育培训，创新监督方式，严格激励奖惩，不断发挥食品安全社会监督员的工作主动性和积极性，营造了共建共治共享的良好社会格局。一年来，该市食品安全大局和谐稳定。
健全工作机制，夯实共治基础。先后制定印发了《许昌市食品安全社会监督员管理制度》《关于进一步规范食品安全社会监督员反映违法违规线索调查处理工作的通知》等有关文件规定，并建立微信工作群，明确专人24小时在线负责解疑释惑，及时协调解决社会监督员在日常工作中遇到的困难和问题，为广大食品安全社会监督员履职尽责创造了良好工作条件，奠定了坚实工作基础。
公开聘任选拔，配强监督队伍。通过发布公告、组织推荐、个人自荐、社会公示、资格审查等形式程序，该局公开聘任了230名食品安全社会监督员。他们来自不同行业、不同岗位，涵盖了人大代表、政协委员、行业协会、食品生产经营单位等不同社会阶层领域和全市各个乡（镇、办），形成了覆盖市、县、乡、村四级立体化食品安全监督网络。同时，积极吸纳28名外卖骑手担任社会监督员，有力促进了全市外卖服务单位食品安全保障水平的规范提升。
强化教育培训，提升能力素养。通过线上与线下培训相结合、集中学习和自学相结合、召开座谈会、发放学习材料等形式，该市精准化施训、制度化管训，不断提高广大食品安全社会监督员的政治素养和业务能力水平。积极邀请社会监督员参与线上（如周二查餐厅阳光执法行动等）线下监督执法行动，现场与执法人员互动交流沟通，不但加深了其对食品安全相关知识的理解和掌握，也得到了社会监督员对市场监管部门工作的理解支持和配合，同时有力促进了该局执法检查工作的规范公开、阳光透明。一年来，该局先后组织召开了2次专题培训会，社会监督员参与执法活动560人次，有力提升了广大社会监督员的能力素养。
创新监督方式，实现共治共享。依托食品安全“五进”“你点我检”、问卷调查等系列活动，该局组织社会监督员积极开展宣传，大力普及食品安全法律法规和科学常识，虚心征求广大人民群众对食品安全监管工作的意见建议。教育引导社会监督员积极履职尽责，通过“随手拍”“随时报”形式及时反映举报相关违法违规线索。一年来，该市社会监督员参与食品安全宣传活动52次，反映举报涉及食品安全问题线索126条，提出工作意见建议638条。
推行评议考核，严格激励奖惩。该局坚持正面引导、奖勤罚懒原则，对社会监督员履职情况进行定期评议考核，对敢于担当积极参与义务活动或勇于举报反映问题线索意见建议的，及时给予表彰奖励；对工作态度不主动不积极的则予以提醒谈话，不断增强广大社会监督员的工作责任感和使命感。2024年12月，在“诚信尚俭食安许昌”食品安全主题宣传活动会场，该局对表现突出的10名优秀外卖骑手社会监督员给予了公开表彰奖励。（罗世营）