漯河市市场监管局源汇分局：高效调解获赞誉 商户致谢赠锦旗

6月3日，漯河市源汇区某餐饮店负责人陈某来到顺河街市场监管所，将一面印着“公正执法抵制恶意投诉，耐心服务解决矛盾纠纷”的锦旗送到执法人员手中。对执法人员高效处理投诉表示感谢。

2025年5月，顺河街市场监管所接到一起网购食品消费投诉：消费者反映其通过网络平台购买陈某店铺的食品后，发现存在变质情况，要求商家赔偿。接诉后，执法人员迅速开展调查，准确判定问题性质。面对双方诉求差异，工作人员秉持公平公正原则，组织现场调解，耐心细致释法说理，既维护了消费者合法权益，也保障了商户正当利益免受恶意投诉干扰。

“这面锦旗既是肯定，更是责任。”顺河街市场监管所负责人表示，今后将继续坚持高标准、严要求，强化市场监管力度，优化消费环境，持续提升辖区群众幸福感、安全感。（张贺利）